נספח שירות ורכישה לאתר “לב על לב – קהילת המטפלים של ישראל”

מבוא

נספח זה נועד להגדיר את תנאי השימוש, השירותים והרכישה באתר “לב על לב – קהילת המטפלים של ישראל” (להלן: “האתר”). אנא קראו את התנאים הללו בעיון לפני ביצוע רכישות או שימוש בשירותי האתר. רכישה או שימוש באתר מהווים הסכמה לתנאים המפורטים להלן.

ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 ובהתאמה להערות מטה:

מוצרים דיגיטליים

1. אין אפשרות לזיכוי על מוצרים דיגיטליים:
   • כל מוצר דיגיטלי הנמכר באתר, כגון קורסים מקוונים, תכנים להורדה או תכנים מקוונים מכל סוג, אינו ניתן להחזרה או זיכוי.
   • לפני ביצוע רכישה של מוצר דיגיטלי, יש לצפות בשיעורי הניסיון וההדגמות הזמינים באתר כדי להבטיח שהמוצר מתאים לצרכי הרוכש.
2. אחריות הרוכש למוצרים דיגיטליים:
   • לאחר רכישת המוצר הדיגיטלי, האחריות היא על הרוכש לוודא גישה למוצר ושימוש בו במסגרת התנאים המוגדרים.

מוצרים פיזיים

1. החזרה וזיכוי עבור מוצרים פיזיים:
   • מוצרים פיזיים שנרכשו באתר לא ניתנים להחזרה או החלפה אם האריזה שלהם נפתחה או נפגמה, למעט אם צוין אחרת על ידי מנהלי האתר.
2. אחריות:
   • כל בקשה להחזרה או ביטול עסקה תבחן לגופה, והזיכוי או הביטול יתאפשרו רק בהסכמת מנהלי האתר.

זיכויים וביטולי עסקאות

1. מדיניות זיכוי וביטול:
   • כל זיכוי או ביטול עסקה שלא נכלל במפורש בנספח זה ייעשה אך ורק באישור מנהלי האתר ועל פי שיקול דעתם הבלעדי.
2. זמני טיפול:
   • בקשות לזיכויים וביטולים יטופלו בתוך 14 ימי עסקים ממועד הבקשה, ובלבד שהתקבלו כל הפרטים הדרושים לטיפול.

תנאים משפטיים

1. מקום השיפוט:
   • כל סכסוך, טענה או הליך משפטי הנובע או קשור לתנאים אלה או לרכישה או שימוש באתר ינוהל באופן בלעדי בבית משפט השלום ברחובות.
2. ציות לחוק:
   • האתר פועל בהתאם להוראות החוק בישראל, וכל תביעה תתנהל לפי הדין הישראלי בלבד.

שירות לקוחות

בכל שאלה או בעיה הנוגעת לשירותים או למוצרים הנמכרים באתר, ניתן לפנות לשירות הלקוחות דרך טופס יצירת הקשר באתר או באמצעות כתובת המייל info@levallev.co.il

מדיניות אספקת מוצרים

ככלל כל המוצרים מספוקים בטווח זמן של עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום. עבור הדרכות, מפגשים וכדומה, אספקת השירות הינה בהתאם לתוכנית המועדים המופרסמת עבור כל אירוע, שירות או מוצר שכזה. עבור מוצרים יחודיים או מוצרים אשר מיוצרים בהאתמה אישית, יתכנו זמני אספקה שונים אך במקרה מסוג זה, יצוינו ההערות בהתאם לכך בפרטי המוצר או השירות.

מגבלות גיל

לתשומת ליבכם, חלק מהמוצרים והשירותים המוצעים באתר מחייבים על פי הנחיות החוק רכישה ושימוש מעל גיל 18. אנא הקפידו על הנושא בהתאם להנחיות החוק.